收到的商品已經(jīng)損壞,怎么辦?
您在驗(yàn)收商品時(shí),發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題,如商品缺失、商品損壞、商品不符等情況,請(qǐng)您與賣(mài)家聯(lián)系溝通具體情況。并現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,若條件允許您可讓承運(yùn)方給您開(kāi)具第三方證明,之后以拒收的方式將商品退回。
在您簽收商品后才向賣(mài)家或網(wǎng)站提出商品有問(wèn)題,同時(shí)您無(wú)法提供有效的承運(yùn)方第三方證明,則網(wǎng)站將無(wú)法支持您的說(shuō)法。