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認(rèn)為收到的商品是假貨，可以投訴嗎？
由于本網(wǎng)商品的特殊性，工作人員無法查看實(shí)物，也非專業(yè)人士等客觀局限性，針對(duì)商品為假貨發(fā)起的投訴，在處理過程中更需要雙方提供證明，單純的說辭無法作為裁定依據(jù)。
買家主張收到的商品存在質(zhì)量問題或系假冒商品且通過肉眼無法做出判斷的，客觀上賣家無法提供產(chǎn)品合格證、經(jīng)銷發(fā)票等證明文件的情況下，雙方可協(xié)商對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)。若提供檢測(cè)證明的代價(jià)超過爭議金額本身而導(dǎo)致事實(shí)無法查明的，損失由雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由本網(wǎng)根據(jù)具體情況判斷。
雙方協(xié)商對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)的，檢測(cè)結(jié)果為商品存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，檢測(cè)費(fèi)用由賣家承擔(dān)；檢測(cè)結(jié)果為商品不存在質(zhì)量問題且非假冒商品的，檢測(cè)費(fèi)用由買家承擔(dān)。因商品在檢測(cè)過程中產(chǎn)生的損壞責(zé)任承擔(dān)原則，與檢測(cè)費(fèi)用的責(zé)任承擔(dān)相同。非應(yīng)本網(wǎng)要求，買家自行檢測(cè)的，檢測(cè)費(fèi)用由買家承擔(dān)。
