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買家對商品不滿意，協(xié)商后，同意給買家優(yōu)惠，怎么操作？
若雙方通過協(xié)商，同意不退貨，通過賣家給予買家部分優(yōu)惠即差價解決訂單問題，則可以由買家申請訂單只退款不退貨。
具體操作步驟：買家登錄會員服務中心-【交易訂單】-【訂單】-【待收貨】-【申請只退款不退貨】；買家申請成功之后，由賣家登錄商店管理中心-【銷售管理】-【訂單管理】-【只退款】-【確認申請只退款不退貨】。
手機APP操作步驟：買家登錄會員中心點擊右上方-【菜單】，左側(cè)菜單欄點擊-【訂單】-【待收貨】-【申請只退款不退貨】；賣家登錄商店中心點擊右上方-【菜單】，左側(cè)菜單欄點擊-【訂單管理】-【只退款】-【確認申請只退款不退貨】。
注：買家申請“只退款不退貨”時，所申請的金額不能超過訂單總額（含郵費）的50%，賣家確認時可以修改退款金額，但只能改高，最高的退款金額不能超過訂單總額（含郵費）的80％，如果雙方協(xié)商的退款金額超過80％，只能由賣家通過轉(zhuǎn)款方式實現(xiàn)。
