1、買(mǎi)家在郵寄簽收之日起7日內(nèi)可以無(wú)條件申請(qǐng)退貨(申請(qǐng)時(shí)間包含訂單商談中的提議),在此期限內(nèi),賣(mài)家應(yīng)無(wú)條件允許買(mǎi)家退貨,否則買(mǎi)家可以投訴賣(mài)家
2、賣(mài)家看到買(mǎi)家申請(qǐng)退貨后,務(wù)必及時(shí)確認(rèn)買(mǎi)家的申請(qǐng),否則不能辦理其他相關(guān)事務(wù),如果賣(mài)家不同意退貨,務(wù)必寫(xiě)明不能退貨原因,如果賣(mài)家“違反交易原則”而拒絕退貨,買(mǎi)家可以直接投訴賣(mài)家。
3、賣(mài)家收到退貨商品時(shí),應(yīng)立即辦理“退貨的收貨確認(rèn)”,系統(tǒng)將自動(dòng)退回款項(xiàng)給買(mǎi)家。