(1)賣(mài)家需要完善個(gè)人收件信息,如收件人姓名、地址、電話等,通過(guò)網(wǎng)站審核之后才可辦理訂單發(fā)貨事宜,若未及時(shí)完善個(gè)人資料或資料未通過(guò)審核,請(qǐng)及時(shí)在-【賬目/設(shè)置】-【設(shè)置/資料】-【店主資料】-【修改資料】中完善信息。
(2)發(fā)貨前做好商品檢查工作。若商品有問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家告知具體情況,咨詢是否繼續(xù)交易辦理發(fā)貨事宜。
(3)核對(duì)確認(rèn)買(mǎi)家收件地址。地址查看方式:在【銷(xiāo)售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】欄目可以點(diǎn)擊會(huì)員網(wǎng)名或者打印地址查看買(mǎi)家的具體收件信息。
(4)做好商品包裝工作,特別是易碎、易折損的商品。由于網(wǎng)站商品的特殊性,大部分商品發(fā)出時(shí)并非新品,因此要做好包裝工作,避免運(yùn)輸對(duì)商品造成損壞,從而導(dǎo)致買(mǎi)家退貨;此外,特別是瓷器等易碎商品,賣(mài)家在妥善包裝后還要做好易碎標(biāo)示,并通知買(mǎi)家做好驗(yàn)收工作。
甚至,在訂單交易金額較大時(shí),賣(mài)家可對(duì)商品發(fā)貨的狀態(tài)進(jìn)行拍照留底,有條件的情況下,也可讓快遞員出具第三方證明。
(5)發(fā)貨后及時(shí)、正確填寫(xiě)物流單號(hào),以便買(mǎi)家及時(shí)跟蹤商品寄送情況。操作步驟:【銷(xiāo)售管理】-【訂單管理】-【待發(fā)貨】-【發(fā)貨確認(rèn)】根據(jù)系統(tǒng)提示填寫(xiě)物流單號(hào)信息。